2000 से लेकर 11,000 करोड़ तक का विजय सेल्स का अनोखा सफर
Indian electric appliances retailer Vijay Sales earned Revenue of Rs. 11,000 cr in Fy 2024. Here is complete story in Hindi.
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विजय सेल्स भारत की सबसे सम्मानित और सफल उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स Retail Chains में से एक है, जो अपनी मजबूत ऑफ़लाइन उपस्थिति, Wide Product रेंज और ग्राहक-प्रथम दर्शन के लिए जानी जाती है। पांच दशक से भी पहले स्थापित, कंपनी लगातार एक राष्ट्रीय पावरहाउस के रूप में विकसित हुई है, खासकर मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स Retail Chain क्षेत्र में।
Humble Beginnings and Growth Story
विजय सेल्स की जड़ें 1967 में वापस जाती हैं, जब नानू गुप्ता ने मुंबई के माहिम में ₹2,000 की मामूली पूंजी के साथ एक छोटा सा टेलीविजन शोरूम शुरू किया था। मूल रूप से विजय टेलीविजन स्टोर नाम से मशहूर इस ब्रांड को 1981 में विजय सेल्स के रूप में रीब्रांड किया गया क्योंकि इसने अपने Product Line और भौगोलिक पहुंच का विस्तार किया। गुप्ता के मार्गदर्शक सिद्धांत- ईमानदारी, सेवा, मूल्य और गुणवत्ता- कंपनी की संस्कृति की नींव बन गए और इसने भारतीय उपभोक्ताओं की पीढ़ियों का विश्वास जीतने में मदद की। मुंबई में एक स्टोर से, विजय सेल्स ने महाराष्ट्र, गुजरात, दिल्ली एनसीआर और बाद में हरियाणा, उत्तर प्रदेश और दक्षिणी राज्यों में लगातार विस्तार किया। 2019 में एक बड़ी छलांग तब लगी जब कंपनी ने तेलंगाना और आंध्र प्रदेश में टीएमसी (तिरुमाला म्यूजिक सेंटर) श्रृंखला का अधिग्रहण किया, जिसने तुरंत दक्षिण भारत में अपना विस्तार किया।
National Footprint and Leadership
2025 तक, विजय सेल्स भारत के कई राज्यों में लगभग 155 खुदरा स्टोर संचालित करता है, जिसमें लगभग 8,000 कर्मचारी कार्यरत हैं। कंपनी का मुख्यालय जोगेश्वरी, मुंबई में है। नीलेश और आशीष गुप्ता (संस्थापक के बेटे) के नेतृत्व में, और अब तीसरी पीढ़ी-करण गुप्ता को शामिल करते हुए- कंपनी अपने मूल मूल्यों पर कायम रहते हुए नवाचार करना जारी रखती है। नेतृत्व टीम विनम्रता, ग्राहक-केंद्रितता, टीमवर्क और उत्कृष्टता पर जोर देती है। ये मूल्य स्टोर संचालन और बिक्री के बाद की भागीदारी दोनों में स्पष्ट रूप से परिलक्षित होते हैं। आज, विजय सेल्स न केवल एक पारिवारिक व्यवसाय है, बल्कि भारत में एक सम्मानित Retail Chain है।
Product Range and Customer Experience
विजय सेल्स 9,000 से ज़्यादा SKU ऑफ़र करता है, जिसमें मोबाइल फ़ोन, लैपटॉप, टेलीविज़न, होम अप्लायंस, ऑडियो उपकरण और पर्सनल केयर उत्पाद शामिल हैं। रिटेलर को प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण, नियमित छूट और बंडलिंग डील की पेशकश के लिए जाना जाता है, खासकर त्यौहारी सीज़न के दौरान। उनके इन-स्टोर अनुभव को प्रशिक्षित कर्मचारियों, डेमो ज़ोन और स्पष्ट साइनेज द्वारा बढ़ाया जाता है, जिसका उद्देश्य ग्राहकों को सूचित विकल्प बनाने में मदद करना है। इसके अलावा, उनके बिक्री के बाद के समर्थन में VS+ के माध्यम से विस्तारित वारंटी, ऑन-साइट मरम्मत सहायता और MYVS रिवार्ड्स नामक एक लॉयल्टी प्रोग्राम शामिल है।
हालाँकि विजय सेल्स ने अपनी प्रतिष्ठा एक ऑफ़लाइन ब्रांड के रूप में बनाई है, लेकिन इसने डिजिटल युग के साथ तेज़ी से तालमेल बिठाया है। कंपनी अब एक उपयोगकर्ता-अनुकूल ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म (www.vijaysales.com) संचालित करती है, जो इसके कुल राजस्व का लगभग 4% योगदान देता है - एक ऐसा आंकड़ा जिसे वे आने वाले वर्षों में 10-15% तक बढ़ाने का लक्ष्य रखते हैं। उनकी डिजिटल रणनीति में उसी दिन डिलीवरी (शाम 4 बजे से पहले के ऑर्डर के लिए), EMI फाइनेंसिंग विकल्प, ऑनलाइन-अनन्य सौदे और ग्राहकों के लिए वर्चुअल डेमो कॉल या वीडियो सहायता के माध्यम से बातचीत करने की क्षमता शामिल है। भौतिक और डिजिटल पेशकशों का यह मिश्रण विजय सेल्स को ओमनीचैनल रिटेल श्रेणी में मजबूती से स्थापित करता है, जिससे उन्हें इन-स्टोर खरीदारों का विश्वास बनाए रखते हुए ऑनलाइन दिग्गजों के साथ प्रतिस्पर्धा करने की अनुमति मिलती है।
Financial Performance and Future Outlook
हाल के वर्षों में विजय सेल्स ने मजबूत वृद्धि देखी है। कंपनी ने वित्त वर्ष 2024 में लगभग ₹11,000 करोड़ (~$1.3 बिलियन) का कारोबार दर्ज किया, जो इलेक्ट्रॉनिक्स और मोबाइल दोनों क्षेत्रों में मजबूत मांग से प्रेरित था। इसने कोविड के बाद 30% से अधिक की वृद्धि दर भी दर्ज की, जो इसकी सफल रिकवरी और रणनीतिक विस्तार को दर्शाता है। आगे देखते हुए, विजय सेल्स का लक्ष्य 2025 तक अपने परिचालन को 200 स्टोर तक बढ़ाना है, जिससे कम सेवा वाले टियर 2 और टियर 3 शहरों में इसकी उपस्थिति और मजबूत होगी। वे वर्चुअल उत्पाद डेमो, AI-संचालित ग्राहक सहायता और ऑनलाइन और ऑफ़लाइन सिस्टम के बीच मजबूत एकीकरण के साथ अपनी डिजिटल क्षमताओं को और गहरा करने की भी योजना बना रहे हैं।
कई कारक विजय सेल्स को भारतीय खुदरा बाजार में अन्य खिलाड़ियों से अलग करते हैं:
विरासत और विश्वास: पांच दशकों से अधिक की विश्वसनीयता और निरंतरता।
व्यापक उत्पाद चयन: मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स में शीर्ष ब्रांडों में हजारों SKU।
ओमनीचैनल लचीलापन: ऑफ़लाइन विशेषज्ञता और ऑनलाइन सुविधा का सहज मिश्रण।
ग्राहक-केंद्रित सेवाएँ: इसमें विस्तारित वारंटी, तेज़ शिपिंग, EMI विकल्प और लॉयल्टी पुरस्कार शामिल हैं।
मजबूत क्षेत्रीय उपस्थिति: विशेष रूप से महाराष्ट्र, गुजरात, दिल्ली, तेलंगाना और आंध्र प्रदेश में प्रमुख है।
विजय सेल्स इस बात का एक बेहतरीन उदाहरण है कि कैसे पारंपरिक भारतीय व्यवसाय मूल्यों में निहित रहते हुए आगे बढ़ सकते हैं। एक टेलीविज़न शॉप के रूप में अपनी मामूली शुरुआत से लेकर ₹11,000 करोड़ की रिटेल पावरहाउस बनने तक, ब्रांड की सफलता की कहानी भरोसे, ग्राहक सेवा और निरंतर नवाचार पर आधारित है। जैसे-जैसे कंपनी अधिक शहरों तक पहुँचने और अपनी डिजिटल उपस्थिति को बढ़ाने पर ध्यान केंद्रित करती है, यह लाखों भारतीय उपभोक्ताओं के लिए एक शीर्ष विकल्प बनी हुई है, जो विश्वसनीय मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदारी की तलाश में हैं - ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों।
Thanks for Reading....